חיפוש בלקסיקון
 
     
 
לקוח
 
 

לועזית: customer
מי שקונה או רוכש דבר לעתים מזומנות, להבדיל מקונה מזדמן, הגם שלעתים גם לקוח מכונה קונה. לקוחות הם בעלי חשיבות מכרעת להצלחות של עסק ואיש מכירות צריך ללמוד את אפיוניהם, צורכיהם ואת מניעי הקנייה שלהם. הלקוחות נחלקים לסוגים שונים: כאלה המחליפים את מקום הרכישה בכל היזדמנות; כאלה שאינם חוזרים אחרי הרכישה הראשונה משום שלא היו שבעי רצון; הלקוחות המרוצים והנאמנים ולקוחות שיש להם הסכם שירות, או הסכם אחר, לטווח ארוך ובעצם הם בני-ערובה של הפירמה. כל אחד מהסוגים דורש טיפול מיוחד משום שגם לקוחות שאינם יכולים לעזוב יכולים לגרום נזק לפירמה על ידי הוצאת שם רע. (השווה: קונה חוזר; ראה: איתור לקוחות).

 
 
לערך הבאלערך הקודם
אודות האגרון
רשימת תחומים
חיפוש
קישורים
מחשבונים
פרסם אצלנו
הערות לעורך
מה חדש
מאמרים וכתבות
מילון מעות

נבנה ע"י Click for details מנוע הקישור שלClick for details עולמות אפשריים בע"מ - השימוש בלקסיקון כפוך לתנאי השימוש בו
מתוך הלקסיקונים של איתן אבניאון © 2021