לועזית: allocation of work
1. חלוקת עבודה העומדת לביצוע בין בעלי התפקידים והמחלקות, תוך מניעת כפילויות והבטחת זרימה הגיונית של הפעילות.
2. עיצוב משרה הכולל פעילויות הדרושות לביצועה, האחריות, הסמכות והבקרה הקשורות בה.