לועזית: back office
כלל הפעולות שאינן נעשות ישירות מול הלקוח כגון העובדים המינהליים והטכניים הנותנים תמיכה וגיבוי לאנשי המכירות, העובדים השולחים חשבוניות, הצעות וכיוצ"ב.