לועזית: customer based approch
בפירסום, גישה המתמקדת בנקודת מבטו של הצרכן ובאופן שבו הוא רואה את מאמצי השיווק. לגבי מותג, למשל גישה זו דורשת שהמותג יהיה בעל אסוציאציות חיוביות, חזקות וייחודיות (השווה: ממוקד לקוח).